国际患者来西达赛奈医学中心就医 会得到哪些世界级的诊疗服务？
日期 ： 22-12-2023
去医院就医，总需要面对一系列繁琐的流程。如果患者还必须长途跋涉，去到一个完全陌生的国家，在陌生的语言环境中去就医，这就更困难了。“我的医生有像大家说的那样好么？我不会说英文，我的医疗团队能跟我交流并理解我的全部意思么？我能适应异国的文化以及环境么？那里的饭菜我吃得惯么？人生路不熟，跨国就医真的能如我所愿么？”——这一串串问题，是每个跨国就医患者内心的担忧。洛杉矶西达赛奈医学中心（Cedars-Sinai Medical Center）的国际患者服务团队不仅仅完全理解跨国患者的种种担忧，他们还非常贴心地尽可能解决跨国就医患者的医疗需求和疑虑 。
洛杉矶全年气候温暖，风景秀美，是国际旅行者的首选目的地。位于洛杉矶的西达赛奈医学中心是美国西部最大和领先的学术医学中心之一，致力于为患者提供世界级的优质医疗服务。根据西达赛奈医学中心国际患者服务部的介绍，洛杉矶是世界上人口最多样化、最具活力的城市之一，来自140个国家的数千万人居住在这里，并使用着超过224种不同的语言。西达赛奈医学中心位于洛杉矶，已有120多年的悠久历史，常年为来自不同族裔、不同文化背景的患者提供优质医疗服务。这让西达赛奈医学中心很早就懂得如何根据不同文化和语言背景，为国际患者提供最合适的医疗服务。如今，西达赛奈医学中心已经成为全世界跨国就医患者的主要选择，每年接待超过100个国家的数千名跨国就医患者。而且，这个数字还一直在上升，越来越多的国际患者选择信任西达赛奈医学中心。
西达赛奈医学中心拥有3000多名医生，具备全球领先的医疗技术与前沿医疗设施，多达500多个临床试验和2000多个临床研究正在开展，吸引了无数患者前来寻求个性化、开创性的医疗服务。《美国新闻与世界报道》(U.S. News & World Report) 最新发布的2023-2024年度美国“最佳荣誉榜”（Best Hospitals Honor Roll）中，西达赛奈医学中心再次跻身美国顶级医院之列，连续第八年上榜，名列加州第一。在这项最具影响力的医院评比中，西达赛奈医学中心有多达11个大专科群（科室）荣登全美排行榜前列，包括有心脏专科（心内科、心外科、血管外科）、消化与胃肠外科、呼吸科和胸外科、骨科、神经科和神经外科、泌尿科、内分泌科、妇产科、肿瘤科等。这表明，西达赛奈医学中心在众多核心学科领域位居美国顶尖医院之列。
来到西达赛奈医学中心求医的患者，除了要追求前沿、专业的诊断、手术或内科治疗方案外，也看重西达赛奈医学中心闻名全球的顶级照护。无论是拥有截然不同文化背景的洛杉矶本地社区居民，还是来自环太平洋地区、拉丁美洲、中东及其他地区的跨国患者，甚至是无法前来西达赛奈医学中心亲自就医的远程会诊患者，都会喜欢西达赛奈医学中心尊重每一个国家文化的贴心医疗服务。
让患者有“宾至如归”的感觉，是西达赛奈医学中心为之努力的目标。为此，西达赛奈医学中心要求医疗团队成员充分了解和尊重患者的文化需求。“我们会尽可能地为跨国就医的患者匹配来自同一区域或文化背景的国际患者临床协调员，目的是给予跨国患者最佳的医疗服务与沟通。为了解与满足每个患者的独特需求，西达赛奈医学中心的多学科专家团队与国际患者临床协调员密切合作，在患者出发前来医院前，就确保每一位团队成员充分了解患者及家属的每一个需求。我们还会定期进行调查问卷，要求国际患者给医疗团队的服务进行打分和评价。我们非常看重来自患者的反馈，这对我们进一步改善医疗服务工作非常有价值。”西达赛奈医学中心的国际患者临床协调员接受广泛的专业培训，以更好地服务跨国患者及其家属。患者可以通过多种通讯工具，包括但不限于电话、网络、邮件等方式，随时联系临床协调员。在患者住院期间，西达赛奈每天24小时提供45种主要语言的口译服务，包括普通话、粤语、西班牙语、法语和阿拉伯语等。
西达赛奈医学中心的国际贵宾休息室，也是一个充分体现了对不同文化尊重与礼宾服务的空间。在这里，有两个独立的会诊室，让患者可以在长途旅行后放松身心，并与国际患者服务团队和多学科专家在宁静的私人空间做重要沟通与协商。国际休息室内还拥有共享办公区、通讯室，平常除了接待患者，也同时是接待国际进修或访问的医学专家团队的重要场所。西达赛奈医学中心国际休息室视频介绍
国际休息室内还配备一个祈祷室/冥想室、来自不同宗教的神职人员，为不同信仰与文化的患者提供个性化、有尊严的就医体验。多样化的餐饮服务也贴心地照料了每一个患者的日常生活饮食需求。
国际患者服务团队的服务早在患者出发来洛杉矶前，就已经开始，并在患者逗留就医期间以及康复出院归国后的每一步，持续提供全周期的随诊信息服务。帮助跨国患者尽可能轻松地来到洛杉矶，寻找合适的住宿地点：国际患者服务团队会帮助患者计划国际旅行，安排机场接送等服务，帮助患者尽可能轻松地来到洛杉矶。无论患者住院几天、几周还是几个月，国际患者服务团队会根据患者在洛杉矶停留时间的长短，患者的预算范围，在患者启程之前，提供全部的可选酒店和租房选择以及其他实用信息。如果是医疗所需，国际患者服务团队还可按患者需求安排“空中救护车（医疗飞机）”，及时运送患者来洛杉矶。
到院的患者，国际患者服务团队还会为患者规划好从住处到医院的路线，附近的超市在哪里，在哪里购物可以最节省生活成本。这些详细的信息，国际患者服务团队都会尽力给到患者，让患者能尽快适应环境，心无旁骛地专心看病。对于中国患者，国际患者服务团队还会贴心地总结更适合中国人口味的中餐馆列表，让患者及家属也能在异国他乡吃到合口味的饭菜。
国际患者服务团队的其他礼宾服务还包括协助办理个人银行业务、预订旅游活动以及安排家庭助理，如看护人、清洁工和厨师。
对于患者而言，找到适合的医生非常关键。国际患者服务团队通常会在病人入院前，全面收集与总结患者的检测报告，方便医生一目了然了解患者病情。然后，国际患者服务团队根据专业的知识背景和丰富的经验初步判断患者病情，为患者匹配最适合的医生和科室。有的患者，单一科室无法满足患者复杂的病情需求，这时国际患者服务团队还会组织相关多个学科的专家共同探讨病情，给出初步治疗方案。国际患者服务团队在治疗全程都会与患者及其家属保持沟通，及时反馈治疗前、治疗中、治疗后的安排与进展。为患者安排预约，保证患者整个就医流程的流畅与高效。
跨国求医的患者，往往有不少是身患复杂疾病的患者，患者回国后仍需进行专业的后续医疗和护理服务。为做好患者出院后回国的延续护理，国际患者服务团队会整理好患者在西达赛奈医学中心就医的所有资料，反馈给患者在国内的医生，方便患者的本国医生也能全面了解患者的治疗情况，更好地延续后期护理。
这一系列复杂的过程，不仅需要临床协调员和国际服务团队专业的医学知识、语言能力、临床经验，更需要非常耐心、负责、包容和尊重不同国家的患者。“我们对患者的信心、耐心、爱心，是因为我们知道就医体验对患者健康的重要性，我们会一直尽全力让患者感觉到宾至如归。”西达赛奈国际副总裁、国际医疗中心主任Heitham Hassoun教授表示：“西达赛奈国际本着‘以患者为中心’的服务理念，无论患者来自世界何处，都将在西达赛奈享受到优质、贴心的个性化医疗服务。世界医疗，全球共享。”
1.Specialized Team Provides International Patients With World-Class Care .www.cedars-sinai.org
2.Cedars-Sinai’s International Patients Find Comfort at Their Fingertips.www.cedars-sinai.org
3.Medical Tourism Magazine Interviews Dr. Hassoun and Dr. Desai Around Cedars-Sinai’s International Patient Services .www.cedars-sinai.org
4.Caring for International Patients at Cedars-Sinai .www.cedars-sinai.org
免责声明：本文信息仅供参考 不作为诊断及医疗依据
请通过热线电话/电子邮件联系
西达赛奈医学中心
电话（美国）：001-310-423-7890
电话（中国）：400-966-5810
电邮（推荐）：intlhealth@cshs.org
微信（推荐）：yaweikong
联系我们
